サーバーへの接続は WordPress の領域ではないのと、ご利用のサーバー会社によっていろいろ異なったり、そもそもアカウント情報のやりとりをしないと説明がしにくいので、公開フォーラムででは難しいです。
ご利用のサーバー会社のマニュアルを確認するか、AIに聞いてみるか、よくわからない場合はそういったサポートサービスをしているウェブ制作者様などに有償依頼を検討ください。
「WordPress トラブル対応」などで検索して出てくる業者なら対応してくれると思います。
わけのわからない業者も含まれるので ことりさんに有償依頼するのも一つの手段だと思います。
