セキュリティプラグインが導入されていないとのこと。それはそれで心配なので、ぜひ導入されてくださいね･･･。
伺ったお話から推察される状況に対し、できるアドバイスは以上かなと思っています。
あとご助言できることといえば、データベース上でユーザーデータを編集する方法しか思いつきません。
ただ、これまでのやり取りから、データベースの操作には不安があるように見受けられます。データベースの操作は無理でしたか？
なお、ロリポップサーバーでは、データベース (データベースの使用方法、SQLの使用方法やエラーの確認など) についてはサポート対象外とされています。
難しいようでしたら、有償でプロにご依頼なさってください。それが解決への近道かなと存じます。