サーバーのキャッシュクリアをお試しいただくのと、
すべてのプラグインを無効化する、テーマをデフォルトに変更するに関してはクライアントのサイトなので現状できないんです。
であれば、ステージングサイトを作って検証するのがよいかと。
原因を特定しないことには解決しないと思いますので。
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